お問い合わせ・お申込み

当店にご関心をお持ちいただきまして、ありがとうございます。
お問い合わせ・お見積もり等、お気軽にご連絡ください。

当ページの『クリーニング前の確認・ご了承事項』をご確認いただいた上で、
フォームに必要事項をご記入いただき、[この内容で送信する]ボタンを押してください。

平日10時〜18時はお電話でのお問い合わせも承っております。
フリーダイヤル:0120-021-830
※お電話はおかけ間違いのないようご注意ください。

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必須ご了承事項の同意
クリーニング前の確認・ご了承事項に同意の上で送信お願いします。

クリーニング前の確認・ご了承事項

お申し込みの際は、トラブルを未然に防ぐ為にも、下記の事項についてご了承いただいた上でお申し込み下さい。

  • ポケット等お忘れ物がないかご確認ください。万が一、お忘れ物やクリーニング品以外の付属品・梱包物がございましてもお預かりの補償はいたしかねます。
  • クリーニングをすることで購入時(新品)の様にはなりません。
  • カビの生えている品物は、オーダーコースでお願いしています。皮革内部に浸透しているカビや生地が変色しているカビはシミ抜きでは取り除けません。色掛けをお勧めいたします。
  • キャンバスやナイロン部分に浸透した汚れは、出来る限りでの対応となりますので、見た目に関してあまり代わり映えしない場合もございます。
  • 品物によっては、風合いの変化防止等により、しみ抜き作業、色補正等が出来ない場合もございます。この場合、見た目に関してあまり代わり映えは望めません。
  • エナメル素材や表面に特殊な加工が施されている物等、素材によっては色補正やリカラーが出来ない品物もございます。
  • リカラーを施しますと、手触り、風合い、色合い、艶等の変化や、ステッチ等が染まる場合もございます。また品物の状態によっては多少色の濃淡の違いが出る場合がございます。
  • リカラーで黒以外のお色(元と同色含む)をご希望される場合、元のお色と全く同じにはなりません。(出来る限り近づけます)
  • リカラー後、一応色止め処理は施しますが、完全ではないので摩擦等により、色移りする場合がございます。
  • リカラーの耐久性につきましては、使用頻度にもよりますが永久に保障できるものではございません。
  • 内側(ポケット周辺・付属品等)につきましては、基本的にはリカラー致しません。
  • 色掛けやリカラーをする場合、出来るだけ注意は致しますが、内袋に染料が付着してしまう場合がございます。
  • ファスナー部分は、基本的に染めることは致しません。(但し黒色への変更に限りましては染める場合もございます)
  • リカラーをされた場合、ブランド価値等は無くなりますので予めご了承下さい。
  • ニオイ除去のご要望には消臭加工(有料)を施しますが、素材、ニオイの原因によっては多少残る場合もございます。
  • 縫い目部分に沿ってシミになっている物等、製造時に使用する接着剤等が浮き出てきてシミになっているものは除去できません。クリーニングする事で、更に拡がる場合もございます。
  • エルメスのガーデンパーティー等、キャンバス部分にコーティング加工が施されている品物は、ほとんど汚れ落ちが見込めない場合がございます。
  • ルイヴィトンのヴェルニ等のエナメル素材のシミや変色、色移り等は除去できません。(現在、エナメル製品のリカラーは承っておりません)
  • ヌメ革部分のシミや持ち手等に浸透した汚れは除去することが難しいので、ご希望であれば色補正をいたしますが、風合いや色合い等が変化することを予めご了承下さい。
  • クリーニングが難しい品物や、クリーニング効果の低い品物等、品物によっては返品させていただく場合もございます。クリーニングせずに返品となった品物は、返品送料をお客さま負担(1480円~)にて発送させていただきます。
  • クリーニング作業には、出来る限り努力をいたしておりますが、クリーニング事例の通りには仕上がりにくい場合もございます。
  • 万が一、工場責任による賠償が発生した全ての品物に対しましては『クリーニング事故賠償基準』によって対応させていただきます。
  • (耐用年数…本革製品 5年、合成皮革・キャンバス製品 3年、最高限度額30万。最高補償額は商品価格、中古品は購入価格の60%と致します)
  • お届け後1週間を経過した品物の、クレーム等は責任を負いかねます。
  • クリーニング注文時におけるお客様からご連絡のない商品の瑕疵(染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染、伸縮、その他)について、お客様ご了解済みであると判断いたします。これらは賠償の対象となりません。
  • 風合い、色合いその他個人の感覚に基づく苦情につきましては、賠償の対象となりません。
  • 主観的価値である無形的損害賠償(ビンテージ物等)や精神的慰謝料には応じられません。
  • 稀に、クリーニングや色補正、リカラー、修理等が出来ないものがございます。その場合お客様とご相談の後、ご返品となった場合、往復の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

FAXでのご注文のお客様は『FAX専用注文用紙(PDF)』を印刷、必要事項をご記入の上、
FAX番号 044-752-2020へFAXしてください。